Algemene voorwaarden

Versie: oktober 2026.

1. Begrippen

1. Wulf: Wulf Security (eenmanszaak), Produktiestraat 91, 3133 ES Vlaardingen, KVK 81823568, vestigingsnummer 000048091219.
2. Opdrachtgever: de partij die Wulf een opdracht geeft.
3. Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: de afspraak tussen Wulf en de opdrachtgever over beveiligingsdiensten, inclusief de offerte waarop die is gebaseerd.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst van Wulf. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als Wulf die schriftelijk heeft aanvaard.

Wulf stuurt deze voorwaarden mee met elke offerte. Ze staan ook op deze website, waar u ze kunt opslaan en printen. Op verzoek stuurt Wulf ze kosteloos per e-mail of per post.

Is de opdrachtgever een consument, dan gaan de wettelijke regels die hem beschermen voor. Een bepaling in deze voorwaarden die daartegen ingaat, geldt dan niet voor hem.

3. Offerte en overeenkomst

Een offerte van Wulf is vrijblijvend en geldig voor de termijn die in de offerte staat. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt, of zodra Wulf op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld door een offerte per e-mail te bevestigen, dan mag hij de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden (herroepen). Dat kan met een e-mail aan info@wulfsecurity.net. Dit volgt uit de artikelen 6:230o tot en met 6:230s van het Burgerlijk Wetboek (BW).

Wil de consument dat Wulf binnen die 14 dagen begint, dan vraagt Wulf hem dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroept hij daarna, dan betaalt hij naar verhouding voor wat al is uitgevoerd. Is de dienst met zijn uitdrukkelijke instemming helemaal uitgevoerd en heeft hij verklaard dat hij dan zijn herroepingsrecht verliest, dan kan hij niet meer herroepen.

4. Uitvoering

Wulf zet beveiligers in die beschikken over het diploma en de toestemming die voor beveiligingswerk vereist zijn. Wulf bepaalt welke beveiligers worden ingezet en mag die vervangen, zolang de afgesproken dienst daar niet onder lijdt. De beveiligers volgen de huisregels en instructies van de opdrachtgever, voor zover die passen binnen de wet en de afspraken in de overeenkomst.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving en geeft vooraf alle informatie die voor de opdracht van belang is, zoals huisregels, bekende risico’s en contactpersonen. De opdrachtgever zorgt ook dat de beveiligers toegang hebben tot de locatie en tot de voorzieningen die voor het werk nodig zijn.

6. Tarieven en betaling

De tarieven staan in de offerte. Voor een bedrijf zijn ze exclusief btw, tenzij de offerte iets anders vermeldt. Voor een consument zijn ze inclusief btw.

Wulf factureert per periode of per opdracht, zoals in de offerte staat. De opdrachtgever betaalt binnen de termijn die op de factuur staat. Bij te late betaling mag Wulf de dienstverlening opschorten.

Betaalt een bedrijf te laat, dan mag Wulf de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en incassokosten volgens artikel 6:96 BW in rekening brengen.

Betaalt een consument te laat, dan stuurt Wulf eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. In die herinnering staat welke kosten volgen als de betaling uitblijft. Betaalt hij ook dan niet, dan mag Wulf de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) en incassokosten in rekening brengen, tot het bedrag dat het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten toestaat.

7. Wijzigen en annuleren

Wijzigingen in de opdracht, zoals andere tijden of een ander aantal beveiligers, worden schriftelijk of per e-mail afgesproken. Annuleert de opdrachtgever een geplande inzet, dan gelden de annuleringsafspraken uit de offerte. Staan die er niet in, dan mag Wulf de kosten in rekening brengen die al zijn gemaakt of die niet meer te voorkomen zijn.

Een consument kan de overeenkomst altijd opzeggen. Hij betaalt dan alleen voor het werk dat al is gedaan en voor de kosten die al zijn gemaakt of niet meer te voorkomen zijn, ook als de offerte hogere annuleringskosten noemt (artikel 7:408 en 7:411 BW).

8. Aansprakelijkheid

Wulf is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Wulf. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering van Wulf in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Wulf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Wulf of van haar leidinggevenden.

9. Overmacht

Kan Wulf een afspraak niet nakomen door omstandigheden buiten haar schuld, zoals ziekte van beveiligers die niet op tijd te vervangen zijn, extreem weer of maatregelen van de overheid, dan is Wulf daarvoor niet aansprakelijk. Wulf laat dat zo snel mogelijk weten en overlegt met de opdrachtgever over een andere invulling. De opdrachtgever betaalt niet voor inzet die door overmacht niet doorgaat, en mag de overeenkomst voor dat deel ontbinden.

10. Geheimhouding

Wulf en haar beveiligers gaan vertrouwelijk om met informatie over de opdrachtgever, de locatie en de bezoekers die zij tijdens het werk te weten komen, ook na afloop van de opdracht. De opdrachtgever doet hetzelfde met informatie over de werkwijze van Wulf.

11. Personeel

De opdrachtgever neemt tijdens de overeenkomst en tot 12 maanden daarna geen beveiligers van Wulf in dienst en huurt ze niet rechtstreeks in, tenzij Wulf daar schriftelijk mee instemt.

12. Klachten

Een klacht over de dienstverlening of over de gedraging van een beveiliger meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 6 weken na wat er is gebeurd. Klachten worden behandeld volgens de klachtenprocedure op deze website.

Voor een consument is deze termijn geen vervaltermijn. Meldt hij later, dan verliest hij daardoor niet zijn wettelijke rechten, zoals het recht op schadevergoeding.

13. Recht en geschillen

Op elke overeenkomst met Wulf is Nederlands recht van toepassing. Woont een consument in een ander land, dan houdt hij de bescherming die het dwingende recht van dat land hem geeft.

Is de opdrachtgever een bedrijf, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Is de opdrachtgever een consument, dan beslist de rechter die volgens de wet bevoegd is.