Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026.

1. Begriffe

1. Wulf: Wulf Security, Einzelunternehmen (eenmanszaak), Produktiestraat 91, 3133 ES Vlaardingen, Handelsregister (KVK) 81823568, Niederlassungsnummer 000048091219.
2. Auftraggeber: die Partei, die Wulf einen Auftrag erteilt.
3. Verbraucher: ein Auftraggeber, der eine natürliche Person ist und nicht für seinen Beruf oder sein Unternehmen handelt.
4. Vertrag: die Vereinbarung zwischen Wulf und dem Auftraggeber über Sicherheitsdienstleistungen, einschließlich des Angebots, auf dem sie beruht.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag von Wulf. Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn Wulf ihnen schriftlich zugestimmt hat.

Wulf schickt diese Bedingungen mit jedem Angebot mit. Sie stehen auch auf dieser Website, wo Sie sie speichern und ausdrucken können. Auf Wunsch schickt Wulf sie kostenlos per E-Mail oder per Post.

Ist der Auftraggeber ein Verbraucher, gehen die gesetzlichen Regeln vor, die ihn schützen. Eine Bestimmung in diesen Bedingungen, die dagegen verstößt, gilt dann für ihn nicht.

3. Angebot und Vertrag

Ein Angebot von Wulf ist freibleibend und gilt für die im Angebot genannte Frist. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber das Angebot schriftlich oder per E-Mail bestätigt oder sobald Wulf auf Wunsch des Auftraggebers mit der Durchführung beginnt.

Schließt ein Verbraucher den Vertrag aus der Ferne, etwa indem er ein Angebot per E-Mail bestätigt, kann er den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das geht per E-Mail an info@wulfsecurity.net. Das folgt aus den Artikeln 6:230o bis 6:230s des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek, BW).

Möchte der Verbraucher, dass Wulf innerhalb dieser 14 Tage beginnt, bittet Wulf ihn, das ausdrücklich zu bestätigen. Widerruft er danach, zahlt er anteilig für das, was bereits ausgeführt wurde. Ist die Dienstleistung mit seiner ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht und hat er bestätigt, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert, kann er nicht mehr widerrufen.

4. Durchführung

Wulf setzt Sicherheitsmitarbeiter ein, die das Diplom und die behördliche Erlaubnis besitzen, die für Sicherheitstätigkeiten vorgeschrieben sind. Wulf bestimmt, welche Sicherheitsmitarbeiter eingesetzt werden, und darf sie ersetzen, solange die vereinbarte Leistung darunter nicht leidet. Die Sicherheitsmitarbeiter befolgen die Hausordnung und die Anweisungen des Auftraggebers, soweit diese mit dem Gesetz und den Vereinbarungen im Vertrag im Einklang stehen.

5. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber sorgt für eine sichere Arbeitsumgebung und teilt vorab alle Informationen mit, die für den Auftrag von Bedeutung sind, etwa die Hausordnung, bekannte Risiken und Ansprechpartner. Der Auftraggeber sorgt auch dafür, dass die Sicherheitsmitarbeiter Zugang zum Einsatzort und zu den Einrichtungen haben, die für die Arbeit nötig sind.

6. Preise und Zahlung

Die Preise stehen im Angebot. Für Unternehmen verstehen sie sich zuzüglich Umsatzsteuer, sofern das Angebot nichts anderes angibt. Für Verbraucher verstehen sie sich einschließlich Umsatzsteuer.

Wulf rechnet pro Zeitraum oder pro Auftrag ab, wie im Angebot angegeben. Der Auftraggeber zahlt innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist. Bei Zahlungsverzug darf Wulf die Leistung aussetzen.

Zahlt ein Unternehmen zu spät, darf Wulf die gesetzlichen Verzugszinsen für Handelsgeschäfte (Artikel 6:119a BW) und Inkassokosten nach Artikel 6:96 BW berechnen.

Zahlt ein Verbraucher zu spät, schickt Wulf zuerst eine Zahlungserinnerung mit einer Frist von 14 Tagen. Darin steht, welche Kosten folgen, wenn die Zahlung ausbleibt. Zahlt er auch dann nicht, darf Wulf die gesetzlichen Zinsen (Artikel 6:119 BW) und Inkassokosten berechnen, höchstens bis zu dem Betrag, den die niederländische Verordnung über außergerichtliche Inkassokosten (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten) erlaubt.

7. Änderungen und Stornierung

Änderungen des Auftrags, etwa andere Zeiten oder eine andere Anzahl von Sicherheitsmitarbeitern, werden schriftlich oder per E-Mail vereinbart. Storniert der Auftraggeber einen geplanten Einsatz, gelten die Stornierungsbedingungen aus dem Angebot. Fehlen sie dort, darf Wulf die Kosten berechnen, die bereits entstanden sind oder sich nicht mehr vermeiden lassen.

Ein Verbraucher kann den Vertrag jederzeit kündigen. Er zahlt dann nur für die bereits erbrachte Arbeit und für die Kosten, die bereits entstanden sind oder sich nicht mehr vermeiden lassen, auch wenn das Angebot höhere Stornokosten nennt (Artikel 7:408 und 7:411 BW).

8. Haftung

Wulf haftet nur für unmittelbare Schäden, die Folge einer Pflichtverletzung sind, die Wulf zu vertreten hat. Die Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den die Versicherung von Wulf in diesem Fall auszahlt. Zahlt die Versicherung nicht, ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, der für den betreffenden Auftrag in Rechnung gestellt wurde. Wulf haftet nicht für mittelbare Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn und entgangene Einsparungen.

Die Beschränkungen in diesem Artikel gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von Wulf oder der Geschäftsleitung.

9. Höhere Gewalt

Kann Wulf eine Vereinbarung ohne eigenes Verschulden nicht einhalten, etwa wegen Erkrankung von Sicherheitsmitarbeitern, die sich nicht rechtzeitig ersetzen lassen, wegen extremer Witterung oder behördlicher Maßnahmen, haftet Wulf dafür nicht. Wulf teilt das so schnell wie möglich mit und bespricht mit dem Auftraggeber, wie der Einsatz anders gestaltet werden kann. Für einen Einsatz, der wegen höherer Gewalt ausfällt, zahlt der Auftraggeber nicht, und er darf den Vertrag für diesen Teil auflösen.

10. Geheimhaltung

Informationen über den Auftraggeber, den Einsatzort und die Besucher, die Wulf und die eingesetzten Sicherheitsmitarbeiter bei der Arbeit erfahren, werden vertraulich behandelt, auch nach Ende des Auftrags. Der Auftraggeber behandelt Informationen über die Arbeitsweise von Wulf ebenso vertraulich.

11. Personal

Der Auftraggeber stellt während der Vertragslaufzeit und bis 12 Monate danach keine Sicherheitsmitarbeiter von Wulf ein und beauftragt sie nicht direkt, es sei denn, Wulf stimmt dem schriftlich zu.

12. Beschwerden

Eine Beschwerde über die Dienstleistung oder über das Verhalten eines Sicherheitsmitarbeiters meldet der Auftraggeber so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 6 Wochen nach dem Vorfall. Beschwerden werden nach dem Beschwerdeverfahren auf dieser Website bearbeitet.

Für einen Verbraucher ist diese Frist keine Ausschlussfrist. Meldet er sich später, verliert er dadurch keine gesetzlichen Rechte, etwa das Recht auf Schadensersatz.

13. Recht und Streitigkeiten

Für jeden Vertrag mit Wulf gilt niederländisches Recht. Wohnt ein Verbraucher in einem anderen Land, behält er den Schutz, den ihm das zwingende Recht dieses Landes gibt.

Ist der Auftraggeber ein Unternehmen, werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht im Gerichtsbezirk Rotterdam vorgelegt, sofern das Gesetz kein anderes Gericht vorschreibt. Ist der Auftraggeber ein Verbraucher, entscheidet das Gericht, das nach dem Gesetz zuständig ist.